Coplé Houseをご利用いただいているご家族の皆様を対象に、
2026年3-4月にアンケートにご協力いただきました。
今回アンケートの形式として、CAHPS（キャップス）というヘルスケアサービスの質を評価する標準的なものを採用しました。
自作のアンケートで自分達の有利に誘導せず、アンケート内容の恣意性を無くし、結果に真摯に向き合うためです。
では結果をご紹介します。
※HP掲載にはご了承いただいております。
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■ 総合評価：90点 / 100点
スタッフの対応・コミュニケーション・施設の清潔さなど、
複数の観点から総合的に評価いただいた結果、
"90点"という評価をいただきました。
なかでも「スタッフの礼儀正しさ・親切さ」は"100点満点"、
「情報共有・説明のわかりやすさ」も"100点満点"でした。
「また利用したい・人に勧めたい」という推薦意向は"93点"でした。
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■ ご家族からのメッセージ（一部抜粋）
「いつも迅速に対応していただいて、ありがたいです。
写真を送っていただいたり、様子がわかるので安心です。」
「安心して母をあずけることができ、本当に感謝しています。」
「スタッフの方の明るさや笑顔で和まされています。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。」
「スタッフ同士で日々話し合い、模索し
『これは良いね』を探している段階です。
日常の小さな『これ良いね』は、
すでにスタッフの方たちの中にいっぱいです。」
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今回いただいたご意見は、スタッフ全員で共有し、
より良いケアの実現に活かしてまいります。
ご回答いただいた皆様、
誠にありがとうございました。
株式会社 Connect Place